Team

papagena wählt die Teammitarbeiter (Agents) sorgfältig nach kommunikativer, kultureller und sozialer Kompetenz aus. Besonderen Wert wird hierbei auf gute Umgangsformen, Mehrsprachigkeit und Begeisterung für Kultur gelegt. Unsere Mitarbeiter besuchern gern und regelmäßig die Veranstaltungen unserer Partner.

Erst nach einem Jahr gründlicher und umfangreicher Ausbildung und Schulung auf alle Ticketsysteme und papagena-Kunden kann ein neuer Agent für alle Projekte eingesetzt werden. Mit diesem Anspruch versteht es sich von selbst, dass wir nicht mit kurzfristigen Aushilfen arbeiten.

Pro Schicht wird das Team während der gesamten Arbeitszeiten von mindestens einem Teamleiter betreut. Die Teamleiter haben für die Qualität und Leistungsfähigkeit von papagena eine zentrale Bedeutung, als Ansprechpartner für die Mitarbeiter und die Kollegen der Theater. Neben der Abwicklung des Kartenverkaufs besteht ihre Hauptaufgabe darin, kontinuierlich neue Informationen bei den Veranstaltern abzufragen, diese für das Team aufzubereiten und damit einen reibungslosen Informationsfluss zu den Kunden zu ermöglichen.