Service rundum: BtoB und BtoC

Eine weitere Besonderheit unseres Marketingtools „Kultur Highlight Shop“ ist das Fulfillment, das papagena als Berlins größten Premium-Ticket-Dienstleister auszeichnet.
Sowohl die Partner (Veranstalter, Firmen und Medien) als auch der Endkunde kommen bei jedem Partnershop in den vollen Genuß von zeitgemäßem Ticketing.

Onlinebasiertes System

Immer aktuell: Die einzelnen Shops unserer Partner werden hinter dem Log-In-Bereich oder im öffentlichen Bereich der jeweiligen URL eingebunden. Die dahinterliegende Technik ermöglicht, dass notfalls auch kurzfristig Angebote eingestellt und bearbeitet werden können.

Praktische Hilfe für Veranstalter – BtoB
Mit Hilfe der Content-Formulare können Bühnen und Veranstalter einfach und direkt alle Informationen online übermitteln.

Reporting – BtoB

Die Ticketangebote in den Partnershops werden durch Aktionscodes und Google-Analytics getrackt, so dass eine Auswertung der einzelnen Shops und Verkäufe gesichert ist und eine regelmäßige Optimierung der Angebote erfolgen kann. papagena berät hier sowohl Veranstalter als auch Medien- und Vertriebspartner.

Call-Center Logistik – BtoC

Mittels der Schaltung einer Tickethotline in allen „Kultur Highlight Shops“ bieten wir eine optimale telefonische Erreichbarkeit im papagena Callcenter für alle Endkunden (Inbound-Marketing).
Wir verfügen über 25 Call-Center Arbeitsplätze, unsere 50 Agents werden regelmäßig geschult.

Zeitgemäßes Ticketing – BtoC

papagenas Kultur Highlight Shops verfügen durchweg über einen Webshop. Mittels eines hauseigenen Ticketsystems können die Ticketangebote auch online gekauft, gezahlt und zugesandt werden. print@home, also Selbstdrucktickets, sind ebenfalls möglich.